阿嚕米愛走又愛寫

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　　日常生活中相信大家都能認同到有很多事情都是需要溝通的，甚至常常會發生在某些狀況下出現溝通不良的狀況，其實，那是因為大家都忽略了一些溝通的要點，以下我們提供兩個重點供大家作為自我檢測用，當您發現自己跟他人的溝通出現問題時，記得靜下心來好好想想，問題出在哪裡？

　　首先，我們都知道其實「溝通」除了需要勞動您的雙唇去『說』，更重要的是也需動用您的雙耳來『聽』，但是平常我們看到的往往會是兩個人面對面各自一直講個不停，雙方誰也不聽誰的畫面，這樣的狀況最容易導致所謂溝通不良的狀況，但事實上，問題是出在他們根本沒有在「溝通」，只是自顧自的說個不停；因此，我們要記得，在溝通的過程中除了用力的說，更要用心的聽，如此才能清楚對方的想法，也才會知道問題出在哪裡，先了解彼此認知上的差異之後，再溝通的狀況相信必能好轉。

　　另一方面，『說』的技巧也有幾個需要掌握的要領，曾有專家指出人在表達自己的想法的時候，說出來的內容其實只占整個表達過程中整體態度的7%，對方所感受到的其中有38%來自您當時聲調的影響、55%受到您肢體語言的影響，因此，我們要記得掌控自己的聲調與肢體語言，相信在這樣良性的互動之下，溝通的問題必能迎刃而解。